سياسة الخصوصية

قد نجمع المعلومات التي تقدمها لنا بشكل مباشر، ومنها:

• الاسم
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• اسم الشركة أو المؤسسة
• تفاصيل الاستفسار أو طلب الدعم
• معلومات الحجز أو الاستشارة
• المعلومات المقدمة من خلال نماذج الموقع
• الرسائل المرسلة من خلال مساعد Ai MindUp بالذكاء الاصطناعي

وقد نقوم أيضاً بجمع بعض المعلومات التقنية المحدودة عند استخدام الموقع، مثل:

• معلومات المتصفح والجهاز
• عنوان IP
• الصفحات التي تمت زيارتها
• بيانات الاستخدام والتفاعل
• معرفات التحليلات والإعلانات عند استخدامها

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• الرد على الاستفسارات وطلبات الدعم
• ترتيب الاستشارات أو البرامج التدريبية أو الخدمات
• التواصل مع العملاء والمشاركين
• تشغيل الموقع وتحسينه
• تطوير خدماتنا وتجربة العملاء
• قياس أداء الموقع وفعالية الحملات التسويقية
• حماية الموقع والخدمات من إساءة الاستخدام أو المخاطر الأمنية
• الاحتفاظ بالسجلات اللازمة للأعمال والخدمات

ولا نستخدم المعلومات الشخصية لأغراض غير مرتبطة بخدماتنا دون وجود سبب مناسب أو موافقة عند الحاجة.

قد يوفر موقع Ai MindUp مساعداً مدعوماً بالذكاء الاصطناعي يتيح للزائر إرسال الرسائل وتحميل الملفات أو الصور المدعومة واستخدام الإدخال الصوتي.

وقد تتم معالجة بيانات المحادثات وغيرها من المعلومات المقدمة عبر المساعد بواسطة مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي وغيرهم من مزودي الخدمات من جهات خارجية، بالقدر اللازم لتوفير هذه الميزة.

وقد تتم معالجة التسجيلات الصوتية لتحويلها إلى نص. ولا يصبح النص جزءاً من المحادثة إلا إذا أرسله الزائر كرسالة فيها.

قد تحتفظ Ai MindUp بمحادثات مساعد الذكاء الاصطناعي على الموقع بصورة آمنة لتشغيل الخدمة وتحسينها، وتقديم دعم العملاء، ومراجعة الاستفسارات والمحادثات، وتحديد العملاء المحتملين واحتياجاتهم من الخدمات، ولأغراض الأمان ومعالجة المشكلات ومراجعة الجودة.

قد تشمل سجلات المحادثات النصوص التي يرسلها الزائر وردود المساعد المعروضة له، وإعدادات اللغة، والتواريخ والأوقات، وبيانات وصفية محدودة عن التفاعل، مثل استخدام أزرار التواصل أو الروابط المعتمدة، ونوع المرفق أو فئته. وقد تشمل أيضاً حالة الاستفسار وما إذا كان يتعلق بعميل محتمل، وملاحظات المتابعة الداخلية.

لا يحتفظ نظام تخزين المحادثات بشكل مقصود بالملفات أو الصور المرفوعة، أو محتوياتها الأصلية أو المستخرجة، أو أسماء الملفات، أو التسجيلات الصوتية الأصلية، أو السياق غير المعروض للمستخدم الذي يُقدَّم للذكاء الاصطناعي، أو تعليمات النظام، أو البيانات الداخلية لمزودي الخدمات، أو بيانات اعتماد واجهات البرمجة. وقد تتضمن النصوص التي يرسلها الزائر أو الردود المعروضة له اقتباساً من أحد المرفقات أو ملخصاً له، ويُحتفظ بها ضمن سجل المحادثة.

وننصح بعدم إرسال معلومات سرية أو شديدة الحساسية أو غير ضرورية من خلال مساعد الذكاء الاصطناعي.

عند إرسال نموذج تواصل أو حجز أو استشارة أو دعم، نستخدم المعلومات المقدمة لمعالجة الطلب والتواصل معك.

وقد نحتفظ بالمعلومات ذات الصلة للمدة المعقولة والضرورية من أجل:

• الرد على طلبك
• تقديم الخدمة المطلوبة
• الاحتفاظ بالسجلات المناسبة للأعمال
• تلبية المتطلبات التشغيلية أو القانونية المطبقة

وقد تختلف مدة الاحتفاظ بالمعلومات بحسب طبيعتها والغرض من استخدامها، لذلك لا نحدد مدة ثابتة واحدة لجميع أنواع البيانات.

قد تستخدم Ai MindUp تقنيات التحليل والتسويق لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وقياس فعالية أنشطتنا التسويقية.

وقد تشمل هذه التقنيات خدمات مرتبطة بـ:

• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Meta
• TikTok

وقد تستخدم هذه الخدمات ملفات تعريف الارتباط أو مساحة تخزين المتصفح أو معلومات الجهاز أو المعرفات أو تقنيات مشابهة عند الحاجة.

وقد تساعدنا هذه المعلومات في فهم زيارات الموقع وتفاعلات المستخدمين والتحويلات وأداء الحملات الإعلانية.

قد ترسل Ai MindUp رسائل تسويقية أو ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو قنوات اتصال أخرى عندما يكون المستخدم قد وافق على ذلك أو اختار استلام هذه الرسائل.

ويمكن للمستخدم طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت.

وقد نستمر في إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بالخدمات، مثل معلومات الحجز أو الدعم أو الدفع أو البرامج، عندما تكون مطلوبة لتقديم خدمة قام المستخدم بطلبها.

لا تقوم Ai MindUp ببيع المعلومات الشخصية.

وقد نشارك بعض المعلومات مع مزودي الخدمات عندما يكون ذلك ضرورياً بشكل معقول لتشغيل الموقع أو تقديم خدماتنا، مثل الجهات التي تدعم:

• استضافة الموقع والبنية التقنية
• إرسال البريد الإلكتروني
• التحليلات
• قياس أداء الإعلانات
• معالجة الذكاء الاصطناعي
• التواصل مع العملاء

ويتم استخدام المعلومات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة ذات الصلة.

كما قد يتم الإفصاح عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القوانين أو المتطلبات القانونية المطبقة.

تتخذ Ai MindUp إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة للمساعدة في حماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي موقع إلكتروني أو عملية نقل عبر الإنترنت أو نظام تخزين إلكتروني.

يمكن للمستخدم التواصل مع Ai MindUp لطلب:

• الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنه
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• حذف المعلومات عندما يكون ذلك مناسباً
• إيقاف الرسائل التسويقية
• الحصول على معلومات حول كيفية التعامل مع بياناته الشخصية

وقد تخضع بعض الطلبات للمتطلبات القانونية أو التشغيلية المطبقة.

قد يحتوي الموقع على روابط إلى مواقع أو منصات أو أدوات ذكاء اصطناعي أو خدمات دفع أو خدمات أخرى مقدمة من جهات خارجية.

ولا تتحكم Ai MindUp في ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات.

وينبغي مراجعة سياسات الخصوصية والشروط الخاصة بأي خدمة خارجية يختار المستخدم استخدامها.

قد تقوم Ai MindUp بتحديث سياسة الخصوصية عند حدوث تغييرات في الموقع أو الخدمات أو التقنيات أو طرق التعامل مع البيانات.

ويتم تطبيق النسخة الحالية المنشورة على هذه الصفحة اعتباراً من تاريخ سريانها الموضح عليها.

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية: